【机场品牌建设】2020年，海口美兰国际机场开展服务流程和细节改进，通过搭建“兰?茭汇聚”服务分享会平台，推出“晴雨守护·行李无忧”“至精至美·贵宾服务”“亲情安检”“航站HOME+”“新&享地服”5个服务子品牌。入围国际机场协会（ACI）2020年度全球机场服务质量（ASQ）大奖，获得“2020年度亚太区最佳机场（1500~2500万规模组）”世界级大奖，是继4月三度获得全球“SKYTRAX五星级机场”，并获“SKYTRAX全球2000－3000万量级最佳机场第七位”“SKYTRAX中国区最佳区域机场”3项国际大奖后的又一个行业权威奖项。此外，还获得由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合颁发的“2019年度中国民用机场服务质量优秀奖”。