【“海口城市管家”平台服务】2020年，为快速解决各类城市管理问题，进一步加大新闻监督力度，提升市民参与城市管理的热情，海口市数字化城市管理指挥中心和海口广播电视台的FM101.8新闻双创频道共同策划推出《直播城市管家》栏目，全年播出322期。通过“海口城市管家”微信公众号受理公众举报投诉，受理公众举报投诉2562宗，处置2493宗，处置率97.31%。 同时，在“海口城市管家”微信公众号上推送与市民日常生活息息相关的各类信息，为市民的安全出行和生活提供全方位的便民服务。截至年底，“海口城市管家”活跃用户有3.78万人，信息发布量10万条，用户点击次数90万次。