【社保经办服务“综合柜员制”推行】2020年，海口市为进一步优化营商环境，提升社保医保经办服务水平，11月23日起推行社保经办服务“综合柜员制”，是自省级、文昌市之后，省内第三个实施“综合柜员制”经办服务的地区。该次改革成功实现“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈”的服务办理新模式，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，减少企业和群众跑多窗、跑错窗的麻烦。同时，加大社保业务网上办、自助办的推行力度，108个社保事项可网上办理，网办率90%，25个事项可自助办理；推出秒板事项20个、即时办结事项34个。至12月底，“综合柜员制”办件量1.54万件。