【供水服务供水服务】  对公司工作人员的素质和服务意识进行了培训，制定了便民服务管理制度，树立顾客在办理业务事项咨询时用户至上的服务理念，做到微笑服务，提高群众办事满意度。开通24小时服务热线，方便广大用户水费缴纳和信息咨询。推行智慧水务建设，加快从传统水务到智慧水务的转变。先后开通了微信、支付宝、网银等网上缴费系统，用户可在网上查询到相关供水、用水信息，为用户提供全方位、多渠道的水费查询、信息咨询、水费缴纳等服务，极大地满足了市民的需求。为实现水表数据真实准确，减少人工抄表误差，公司在所有新建小区全部安装远程智能表，实行远程抄表和实时读表，很大程度上解决了水表抄读的滞后、失误，避免漏抄、估抄等问题。2020年末，已完成九鼎、玉龙湾、御景豪庭、和苑新城、云南华府、碧桂园等小区的智能水表安装8000户，后续将逐步完成老式机械水表的更换工作。

（撰稿人：熊海辉）