【客户服务客户服务】   重点抓好e宝、e店推广、契约、核保、理赔新一代平台上线、微信、e店理赔报案及“电子化出单”工具的推广。全年保全e化率达99.57%；无纸化投保替代传统出单模式，不仅减轻了柜面人员工作压力，节约了公司经营成本，而且提升了服务的科技含量，让客户足不出户就能享受到中国人寿高品质服务。