【行政服务概况】2020年，琼山区行政审批服务局围绕“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，深化“放管服”改革，逐步推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”等各项便民改革措施，不断完善和规范三级政务服务体系建设，做好“12345”政府服务热线工作。服务大厅共受理各类办件1.80万件，“12345”政府服务热线接收办件7.27万件，解决企业和群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，进一步优化便利化营商环境。