【政务服务制度创新】2020年，琼山区创新“智慧社区”“商圈管家”秒批等新型服务模式，先后在北冲溪社区、大园社区探索实行智慧社区服务，实现刷脸办事“办事零跑动”等社区事务新型办理模式。在日月广场、富力首府商圈以企业开办“一件事”为导向，通过“线上帮办+跑腿代办+现场受理”等方式，推出“我要开餐馆”等17个主题式“商圈管家”服务，企业经营中涉及的审批事项可以一个政府部门都不用跑。组织各职能部门对政务服务事项进行研究，提出全区75个秒批事项清单，按照“成熟一批、推出一批”的原则，逐步实施。