【优化诉讼服务窗口建设】2020年，琼山法院对诉讼服务中心硬件设施进行升级改造。改造后的诉服中心增设“跨域立案、残疾人绿色通道、12368热线”等服务窗口，配置智能机器人、自助查询机、自助复印机等设备。将庭审前的服务事项统一归口至诉讼服务中心，让人民群众切身体验“走进一个厅、事务全办清”的一站式诉讼服务。向人民群众推广移动微法院、12368热线、全国法院在线调解平台应用，为人民群众的司法诉求提供最大限度的便捷服务。落实立案登记制，当场立案1.12万件，当场立案率96%。接待涉诉信访当事人1600余人次，处理网上信访及来信129件，提供跨域立案服务54件（作为管辖26件、协作推送28件），网上申请立案306件，通过立案150件，向9名困难当事人发放司法救助金38万元，立案免交诉讼费3件8343.43元。诉讼服务质效评估得分居全省前列。