【疫情防控】 “疫情就是命令,防控就是责任”。自疫情发生以来,三穗移动分公司大力发挥移动信息化优势,相继推出一系列服务保障举措,为疫情防控提供有力支撑。加强实体营业厅防控管理,为营业台席制作隔离挡板、按天消毒、为进厅客户检测体温、手部消毒,避免办理业务客户出现交叉感染情况;大力宣传电子渠道服务,引领客户线上办理宽带预约流程、宽带自排障攻略、重要业务等查询,确保客户足不出户就能办理各项业务;要求营业厅返岗人员做好防护9大注意事项、疫情资讯查询等防控常识。
推送疫情防控及线上办理业务宣传信息约10万条,线上触达客户办理业务约13万人,手机营业厅线上服务客户约8万人,使客户足不出户就能达到办理业务的目的。同时在全州营业厅复工复产竞赛中荣获三等奖。