2019年，秀英区政府办以“事要解决”为核心，努力化解各种信访突出问题，维护秀英区社会稳定。全年办理群众来信来访件549批次1651人次，办结国家、省、市信访局交办的事项32件。继续推进民情台帐、网络问政（就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民，用之于民。从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。随着网络的日益普及，互联网在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道）、人民网地方留言版办理答复工作，全年信访事项及时受理率100%，按期办结率96.81%，群众满意率63.64%，“三率”水平稳步上升。组织矛盾纠纷大排查12次，梳理敏感期重大涉稳重点件37件，维护了博鳌亚洲论坛年会，新中国成立70周年庆典等重大活动期间社会稳定。