2018年7月起，秀英区政务中心开始试行“一窗受理”，将区商务局、区安监局、区农林局、区残联、区教育局、区文旅局、区房屋租赁所7个试点单位54个行政审批服务事项纳入“一窗受理”，3个“一窗受理”窗口共受理办件6600件。在试点成熟经验基础上，2019年9月18日，秀英区政府印发实施《海口市秀英区区、镇（街）两级全面推行“一窗受理”工作实施方案》，由区政府统一高标准招聘6名区政务中心及16名镇（街）全日制大学本科“一窗受理”工作人员，统筹全面推进区、镇（街）两级综合窗口受理制。2019年12月27日起，秀英区、镇（街）两级全面推行“一窗受理”。全面推行“一窗受理”后，区政务中心仅保留6个受理窗口、3个咨询窗口、1个出证窗口及1个婚姻登记独立窗口，窗口设置数量减少一半。在2019年，受理的11640件办件中，一窗受理”窗口共受理办件5389件。