2019年，秀英区委领导多次召开区委常委（扩大）会议谋划部署全区信访工作，对影响全区社会和谐稳定的37宗信访事项及其他重点信访突出问题，亲自批示、部署，积极指导督促问题解决。区政府主要领导多次组织召开区政府常务会议，听取全区信访工作情况汇报，研究信访突出问题的化解措施。在秀英区委、区政府的正确领导和海口市信访局的业务指导下，全区信访工作牢记为人民服务宗旨，以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机，以“事要解决”为核心，围绕阳光信访、责任信访、法治信访建设，不断提高信访工作的效率和质量，努力化解各种信访突出问题。信访事项及时受理率 100%，按期办结率 98.94%，群众满意率62.96%，“三率”水平稳步上升，确保全区社会稳定，为服务海南自由贸易区（港）建设大局提供保障。全区共办理群众来信来访件549批次1651人次（括进京、到省、到市上访数据），其中，来信439批，来访110批1212人次。与上年（508批次2260人次）相比，上访批次上升8.07%，上访人次下降26.95%。进京到非接待场所上访2批2人次，与上年（6批8人次）相比，人次批次均下降；群体越级到省级机关上访12批233人次，与上年（15批403人次）相比，批次下降20%，人次下降42.18%；群体越级到市级机关上访28批570人次，与上年（34批914人次）相比，批次下降17.45%，人次下降37.64%；群体到区级机关上访18批268人次，与上年（28批428人次）相比，批次下降35.71%，人次下降37.38%。从信访总体情况来看，全区信访形势平稳可控、稳中向好。秀英区信访局、石山镇被列为全省“人民满意窗口”创建活动试点单位。