2019年，秀英区深入推进网上受理信访事项。按照海南省、海口市关于实现海南省网上信访信息系统“三覆盖”（实现对信访形式的全覆盖、实现对工作过程的全覆盖、实现对工作范围的全覆盖）的要求，进一步拓宽信访渠道，着力打造“网上信访”（指通过信访部门构建在互联网上的信访平台，向党委和政府反映情况、提出意见建议，或者投诉请求）主渠道，确保“网上信访”好用、管用，方便人民群众及时就地反映诉求，降低信访成本，让“数据多跑路，群众少跑腿”，提高信访工作的公信力。全年，秀英区办理海南省网上信访信息系统信访事项 439件，比2018年（345件）增长27.25%。此外，继续推进网络问政、人民网地方留言板工作，全年全区共办理网络问政件174件，办理人民网地方留言板16件，均已全部进行答复办理。