2019年，秀英区委、区人大常委会、区政府三套班子领导主动到第一线抓信访工作，全区各级各部门切实落实信访工作的“一把手”责任，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的工作体制、机制。根据全区经济发展和社会转型加剧，各类社会矛盾凸显和日益复杂严峻的信访形势，进一步规范信访工作程序，压实工作责任，区委、区政府继续与各镇街签订《信访工作目标管理责任书》，继续将信访工作列入各单位年终绩效考评的重要内容。对国家、省、市信访部门交办的各个信访事项，区信访局在坚持领导包案、归口办理、限期结案的基础上，依据《信访条例》规定，明确责任单位及责任人，及时进行转送交办、督查指导，并及时收集相关情况向省市信访局做好反馈。主体责任单位积极调查核实取证，并依理依据按时出具答复意见书。在全区各责任单位及责任人的共同努力下，做到不积压，不拖延，保证办案效果，得到省、市信访局的肯定。全年共办理国家信访局交办信访案件4件，已办结3件，1件正在办理中；办理省信访局交办信访案件3件；办理市信访局交办扫黑除恶线索件4件、市信访局交办中央第三环保督查线索件19件，已全部办结。