2019年，秀英区根据省、市信访联席办关于领导干部接访下访和包案化解重点信访问题“百日大行动”工作要求，通过采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、包案化解等方式，积极开展领导干部接访下访和包案化解重点信访问题“百日大行动”。区委、区人大、区政府主要领导带头，其他副处级以上领导积极参与，共同深入一线接访，面对面与信访人了解案情，沟通感情，主动协调化解矛盾，帮助解决问题。年内全区各级领导干部接访、下访208批次，接访人员943人次，有效化解了东方洋社区群众用电线路改造问题、金鼎社区居民文体活动需求诉求、恩祥北大华府售房纠纷问题、农民工劳资纠纷诉求等一大批群众反映的热点、难点、痛点。