【旅游市场监管】对辖区485家宾馆酒店、49家网吧、27家歌舞娱乐场所及白沙门公园和演丰东塞港红树林自然保护区等加强日常巡查，并牵头落实全区元旦春节、端午、中秋、国庆等重点假日旅游市场监管，加强安全生产、服务质量、市场秩序、巩文巩卫、扫黑除恶、禁毒等方面工作。全年累计巡查宾馆酒店6319家次、景点景区公园98家次；出动人员20918人次、车辆10019辆次；发现并及时整改问题760个，整改率100%，满意率100%，为市民游客营造安全有序、文明和谐的旅游环境。同时，加强12345热线工作。坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，按照“群众利益无小事”的工作原则，做到事事有落实、件件有回音。全年共受理“12345”举报办件617件，其中旅游类投诉577件，体育器材11件，咨询类10件，游泳池4件，其他15件，办结率达到100%，满意率达到100%。