【综合评价】2020年，公司一直朝着考核目标努力，但由于用户市场的饱和度很高，再加上和友商之间存在竞争，导致部分业务发展得不是很理想。公司通过加大网格经理对渠道的走访及落地监督力度、客户经理服务监督力度、营业厅现场管理力度等，截至12月，综合业绩排名结果有明显的上升，提升至全区第二，后期将进一步加强整改， 不断强化精细管理，大力促进降本增效。不断强化自身学习，强化效益观念，落实管理职责，向精细管理要效益，以科学管理促发展；在市场方面进一步落实区域中心改革，强化区域中心工作执行力，实现区域中心全量业务承载，推动市场业务发展，持续推进渠道转型，指导渠道变坐商为行商重点在于重塑渠道信心，大力发展区包中心，培养好区包使用常客系统及码店等有效手段和区包末梢渠道相结合来进行业务办理，以点带面，激发所有渠道的自主动力。围绕“高质量发展、提收入、优服务” 三条主线，以产品收入拓展为核心，强化团队执行，保障政企工作稳步推进。 加强对集团的基础资料管理，要求客户经理更新集团基础资料建档卡，细化每个集团单位使用的产品有哪些及到期时间。以提升“网络质量”和“产品质量”为抓手，树立良好的口碑效应，打造移动政企市场“值得信赖”的品牌。牢固树立以客户为中心的“大服务”理念，加强售前售中售后的协同闭环管理，提升客户满意度。合理利用项目支撑，提升宽带能力，同时加强铁通代维管理，锤炼服务技能，狠抓服务规范，优化服务流程，培养一支精干高效的人才队伍，为客户提供高质量服务。