【医疗服务】 2021年，海口市继续深入开展“进一步改善医疗服务行动计划”系列活动，开展市属公立医院绩效考核和民营医院的综合医疗质量考评，促进医疗服务质量的持续提升。市人民医院、市第三人民医院分别通过“三甲”“二甲”复审，市妇幼保健院通过“三甲”评审。推进行业风气整肃，查摆解决与群众就医体验相关的“看病挂号难”“付费排队长”“基层卫生院远程医疗使用不顺”“就医流程服务质量不高”“公共卫生应对能力不足”5种“堵点难题”。市属6家公立医院全面设立“一站式服务中心”，实现多部门、多窗口到“一窗通办”。实行精准分时段预约，将不低于30%比例的预约号源提前1周作为家庭医生专用号源向基层医院开放，家庭医生可为社区居民预约门诊号；增加市级公立医院网上挂号、网上预约号源等便民利民服务，全年预约总量140.87万人次，预约成功就诊率69.15%。推进市级公立医院医保电子凭证应用建设，实现参保身份认证、移动支付、院内个人建档、网上挂号、门诊挂号、门诊收费、预缴金缴纳、入院登记、出院结算等参保人就医全流程功能应用。市人民医院作为首家公立医院试点，与广东优佳护健康科技有限公司签约，依托该公司的“互联网+护理”服务网络平台，启动“互联网+护理”服务。该项目推行“线上申请、线下服务”模式，探索院外护理服务延伸，将护理服务从医疗机构延伸到社区、家庭，旨在构建连续性护理服务。推广多学科诊疗模式等，拓展医疗服务途径。引导二级以上优质医疗资源下沉到基层，搭建远程影像、心电、超声会诊平台，基于5G物联网的远程心电、眼科、超声、胎心监测诊断平台，让老百姓在家门口就能享受到同质化的医疗服务。

 （市卫健委　何定培）