【增速效能审批服务“创新办”】2021年,秀英审批局以一网通办(打通不同部门的信息系统,群众只需操作一个办事系统,就能办成不同领域的事项,解决办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路这些“关键小事”)为抓手,推出“一件事一次办”“零跑动”(通过手机、电脑上网办理政务,不用跑路)等审批服务,不断提升政务服务能力。针对残疾群众办事难、行动不便等堵点问题,通过服务流程再造、推行代跑代办“门边服务”,创新推行“1+8+N”上门帮办服务工作模式。即:秀英区行政审批服务局形成“1”个整体,将镇街辖区划分为“8”个上门服务区域,以社区工作人员、村(居)协管员等社区骨干力量组成“N”个代跑代办“跑腿员”,实现在残疾类审批事项“零跑动”。上线78项“一件事一次办”可办主题服务,有效解决市民、游客、企业办理各种事项需要跑多个部门,耗时长、程序繁的问题。根据秀英区企业的实际需求,简化申报临时户外活动设置物材料及流程,推出“一年一审”服务,企业只需按年审材料要求提供一次材料,符合条件即可按照全年方案执行,从“次次跑”到“一次跑”,让“一次报”享“一年利”,高效便民利企,审批效率大幅提高。设置区政务中心“你咨询、我回答”咨询岗,开通“12345+政务服务”电话咨询热线,与中国邮政合作开展“政务+邮政寄递”邮寄结果物件上门等举措,实现服务定位、办事咨询、事项申报、进度查询、服务评价、结果送达全过程“零次到现场”,持续提升服务品质及服务质量。

2021 年7 月6 日,秀英区行政审批服务局工作人员进村开展残疾类“零跑动”工作,打通助残服务“最后一公里” (秀英区审批局供稿)
