【增速效能审批服务“创新办”】2021年，秀英审批局以一网通办（打通不同部门的信息系统，群众只需操作一个办事系统，就能办成不同领域的事项，解决办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路这些“关键小事”）为抓手，推出“一件事一次办”“零跑动”（通过手机、电脑上网办理政务，不用跑路）等审批服务，不断提升政务服务能力。针对残疾群众办事难、行动不便等堵点问题，通过服务流程再造、推行代跑代办“门边服务”，创新推行“1+8+N”上门帮办服务工作模式。即：秀英区行政审批服务局形成“1”个整体，将镇街辖区划分为“8”个上门服务区域，以社区工作人员、村（居）协管员等社区骨干力量组成“N”个代跑代办“跑腿员”，实现在残疾类审批事项“零跑动”。上线78项“一件事一次办”可办主题服务，有效解决市民、游客、企业办理各种事项需要跑多个部门，耗时长、程序繁的问题。根据秀英区企业的实际需求，简化申报临时户外活动设置物材料及流程，推出“一年一审”服务，企业只需按年审材料要求提供一次材料，符合条件即可按照全年方案执行，从“次次跑”到“一次跑”，让“一次报”享“一年利”，高效便民利企，审批效率大幅提高。设置区政务中心“你咨询、我回答”咨询岗，开通“12345+政务服务”电话咨询热线，与中国邮政合作开展“政务+邮政寄递”邮寄结果物件上门等举措，实现服务定位、办事咨询、事项申报、进度查询、服务评价、结果送达全过程“零次到现场”，持续提升服务品质及服务质量。

2021 年7 月6 日，秀英区行政审批服务局工作人员进村开展残疾类“零跑动”工作，打通助残服务“最后一公里”  （秀英区审批局供稿）