【消费维权】2020年，累计接受消费维权咨询180余起；12315投诉消费系统受理投诉234起办结232起，为消费者挽回经济损失20万余元。广泛推行“五线合一”改革，提升消费维权工作效能。推行使用好原工商行政管理12315、质量监督12365、食品药品投诉举报电话12331、知识产权投诉举报电话12330、价格投诉举报电话12358五条投诉举报咨询热线整合后的“12315”热线，落实好投诉举报咨询热线“一个窗口对外，一个平台支撑，一个中心服务，一个线路分流”的消费投诉、举报、咨询处理新模式。