【营商环境】 2021年，宁远县供电公司营商环境进一步优化和提升。通过压减流程环节，在国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》规定基础上，进一步压缩内部环节办理时间。推行低压“三零”服务，减少客户接电成本，全年受理“三零”单相用户7447户、三相用户1512户，为客户节约 620.67万元。强化供电服务分级预警、约谈、挂点督导，建立服务调查体系和通报机制，加强服务事件溯源分析与问题整治闭环管理，推进员工从关注投诉数量向注重解决问题转变。

（朱锦生）