【窗口办件服务】2020年，海口市政府服务中心窗口受理办件23.09万件，办结22.66万件，提前办结率98.11%；申请停止计时671件，批准611件，不批准60件，网上预约28.14万人次，网上申报3.84万件，窗口接件19.25万件，大厅日均受理920件；审批结果邮寄1.38万件。 

办件“一窗”受理　 通过一窗受理建设项目办件8872件，办结8528件，其中行政许可类事项7090件、公共服务类事项336件、其他类行政职权类事项1446件。年度受理量最多的事项是市住建局建筑业企业安全生产许可证首次核准，共1066件。不动产“一窗”共受理办件量1.23万件，全部办结。社会口“一窗”受理申报5.67万件，其中窗口申报2.77万件，网上申报2.07万件，海好办掌厅申报 8425件，自助服务终端申报50件，受理4.14万件，办结3.68万件。

“不见面”审批受理　 海口市“不见面”审批共申报办件3.84万 件，预审通过3.06万件，预审未通过7757件，预审通过率79.79%。其中行政许可类事项1.81万件，公共服务类事项1.69万件，其他权力事项1001件，行政确认事项1637件，行政给付事项747件。年度申报量最多的事项是市人社局引进人才住房补贴核发，共1.05万件。

省投资项目在线审批监管平台（海口行政区）受理　 省投资项目在线审批监管平台（海口行政区）共受理项目2928个，其中市级单位984个、秀英区276个、龙华区390 个、琼山区 319个、美兰区494个、江东新区225个、海口综保区40个、海口国家高新区161个、桂林洋开发区39个；受理办件1583 件，其中市级单位285件、秀英区327件、龙华区212件、琼山区207件、美兰区301件、江东新区10件、海口综保区20件、海口国家高新区157件、桂林洋开发区 64件。年度受理量最多的事项是秀英区发改委—企业固定资产投资项目备案，有302件。

   2018—2020 年海口市政务办件受理量、办结量情况图