【简政放权工作全面开展】2020年，海口市进一步开展简政放权工作，完善事项办事指南准确度，实现“四减”（减时限、减环节、减材料、减跑动）提升审批服务效率。印发《关于进一步压缩办理时限和环节提升审批服务效率的通知》，精简政务服务事项环节、提升即办件占比、压缩承诺办结时限。年底，市本级政务服务事项2749项，其中，平均承诺办结时限较法定办结时限压缩69.61%，较上年初提升28.71%；平均环节数4.79个，减少0.48个；平均材料份数5.33份，减少0.12份；平均跑动次数0.12次，减少0.49次，共减少1536次。

      实施行政审批告知承诺制和容缺受理。出台《海口市开展证明事项告知承诺制试点工作实施方案》，并开展试点，确定实行告知承诺制试点的证明事项20项。对社区739项证明事项进行清理，明确基层群众性自治组织不再出具的相关证明事项。结合“证照分离”改革，对17家单位的64个事项实施告知承诺制，市区两级共梳理284项政务服务事项业务办理项实施告知承诺制。推出第一批容缺受理事项清单，对外公布第一批共11家单位32个审批事项的80项容缺受理材料清单。

      持续推进建设四级服务体系，提供“就近办”便民服务。全市4个区456个村居成立便民服务站，逐步推行“一窗受理”服务模式，开设政务服务24小时自助办理厅，安装海南省警务便民服务站一体机。全面实行“一号申请”，以居民身份证号码作为唯一标识，自助办事“一号”通行。全面使用新版行政审批系统进行网上审批和服务。推行多级联动审批，实现“就近办”“一次办”便民服务。年内，高频多级联动事项残疾人证累计办理1062件，公共租赁住房申办172件。