【海口市民游客中心】全方位展示海口特色的靓丽窗口，也是“一站式”服务市民游客的大本营。2020年，市民游客中心强化城市运行综合管理和应急联动指挥能力建设，推进城市管理类视频资源的汇聚整合，“12345”指挥大屏系统汇聚22个应用系统，省、市三防、省交通厅等3个视频会商平台，天网、交警、综治等16个视频监控平台2.1万路视频，做到城市运行的实时监测；配套设有联勤联动室、应急指挥室、应急医疗室，用以承担突发重大事件时应急值班、指挥调度和联勤联动的功能。“12345”海口市民服务智慧联动平台工作区实行节假日定时开放，全年接待市民游客、机关、企（事）业单位、社会团体来访2327人次。年内组织打造“智慧论坛”“英语角”“公益日”三大品牌活动。开展“青春心向党 舞动新时代”快闪活动、“最美热线员”评选活动、“不忘初心、牢记使命”志愿服务活动等形式多样的文艺志愿活动。在海口“12345”公众号线上组织热线迎新跑、海口“12345”热线寻宝活动、海口“12345”热线元宵活动、2020征集为民办实事事项活动及激励市民积极参与城市管理建设等活动，其中为民办实事活动共征集到1058条意见并上报市政府。