【信访矛盾调处化解】2020年，海口市信访局将中央交办的320件重复信访事项交由相关责任单位办理，压实主体责任，协调化解176件，化解率55%，超额完成省信访联席办下达的年内完成30%以上的目标任务。继续打好信访矛盾化解攻坚战，实行“一把手”负责和领导包案责任制，运用法律、政策、经济、行政等手段因案施策，列入攻坚的6件重点信访矛盾全部实体性化解，办结率100%。