【信访基层基础建设】2020年，海口市信访局夯实信访工作基层基础，提高社会治理能力水平。开展第二阶段创建人民满意窗口活动，挑选市资规局等10个单位作为先行试点单位，将创建活动延伸到有条件的市直部门、镇（街），推动基层化解矛盾纠纷和信访服务水平不断提升。试点单位探索出“便民服务超市”“访调对接”“乡贤议事”“文化搭台、信访唱戏”4种基层工作新模式，得到省信访局的充分肯定，并在美兰区召开全省信访系统创建人民满意窗口工作现场会，向全省各市县进行经验推广。创新联席会议机制，开展镇（街）信访联席会议制度试点工作。在市、区建立联席会议机制的基础上，探索构建市、区、镇（街）三级联席会议制度，选取秀英区石山镇等8个镇（街）开展镇（街）信访工作联席会议制度试点工作，建立镇（街）信访工作联席会议制度，整合基层信访工作资源，提升基层信访工作能力。完善市、区、镇（街）三级信访机构建设，打造网上信访信息系统、人民网领导留言板、南海网地方领导留言板“三个平台”，提高网上信访事项的办理效率、质量和服务水平。