【税收制度创新】2020年，海口市税务局在全省首创推出无纸化电子退税服务，实现退税流程“电子化、无纸化”、国库审核“前置化、自动化”、风险防控“智能化、精细化”，确保对减免退税（费）、误收退税（费）、先征后退等退税退费业务批量自动审核。全年批量处理退税申请1.43万笔，退税全流程平均办结时长由9.9个工作日压缩至4个工作日，退税时限大幅度缩减。创新推出发票申领“白名单”制度，为入围“白名单”企业提供“免检用票、即时办结”服务，极大压缩发票申领办理时限。特别对百万元以上最高开票限额申请实行即时办结，属全国首创。至年底，海口市入围“白名单”企业1.42万户，惠及正常用票一般纳税人的71.98%。继续推行“无税不申报”和“承诺制容缺办理”两项制度，分别减少23.52万户次“零申报”，容缺办理涉税业务1.4万笔，减少纳税人来回跑次数1.3万次。