【保险业消费者权益保护】2020年，海南银保监局根据消费者投诉、舆情监测等日常监管情况，组织对损害保险消费者合法权益的个案重点调查，其中财产保险方面重点查处保险机构拒不依法履行保险赔偿义务等行为，人身保险方面重点查处欺骗消费者、隐瞒保险合同重要内容等行为。年内，对13件涉嫌违法违规个案立案调查。全年办理接收保险消费投诉593件。组织开展金融知识宣传月等活动，25家保险机构约500个营业网点参与。